消费者投诉须知
下列情况不宜投诉
1、
消费者在海淀区外购买或接受非本区的产品或服务；
2、
消费者为按商品说明安装、使用、保管或由于自行拆动而导致商品损坏或人身危害的；
3、
有使用价值，但明确表明商品有瑕疵（处理品）的；
4、
私人间因转让物品引起纠纷的；
5、
购买或接受无照商贩提供的商品或服务的；
6、
购买奖券或有价证券的；
7、
争议双方曾达成和解协议并执行，而且没有新情况、新理由的（协议内容违反法律、法规的除外）；
8、
企业或个人购买或接受用于非生活消费的商品或服务的（农品购买、使用、直接用于农业产品的资料除外）；
9、
经营者之间的经济纠纷；
10、
法院、仲裁机构或有关行政部门已经受理调查和处理的消费纠纷案件；
11、
商品或服务超过规定或者约定的保修期和保证期的；
12、
投诉人或被投诉方姓名、名称、地址不详以及投诉不能提供有效凭证、证据的；
13、
消费者知道或应当知道自己权益受到损害之日起超过一年的；
14、
不符合国家法律、法规有关规定的；
15、
其他不属于消费者协会工作范围的。
|
